Organisme agréé, nous formons vos collaborateurs aux normes de l’accueil téléphonique, à la relation client et aux techniques de vente par téléphone.
Pour qui ?
Vos commerciaux, vos conseillers clientèle, vos téléopérateurs, vos standardistes et vos assistants.
Nous les formons aux techniques d’accueil, de prospection par téléphone et de télémarketing :
- Prendre de l’assurance au téléphone.
- Préparer un plan de prospection et se fixer des objectifs.
- Créer les fichiers et les bases de données.
- Mise en situation.
- Maîtriser les objections.
- Gestion des appels conflictuels.
Nos modules
- Module pour débutant : formation de 200 heures sur 8 semaines.
- Module sur mesure : nous ciblons vos besoins et votre projet pour une formation spécifique de vos collaborateurs.