Organisme agréé, nous formons vos collaborateurs aux normes de l’accueil téléphonique, à la relation client et aux techniques de vente par téléphone.

Pour qui ?

Vos commerciaux, vos conseillers clientèle, vos téléopérateurs, vos standardistes et vos assistants.

Nous les formons aux techniques d’accueil, de prospection par téléphone et de télémarketing :

  • Prendre de l’assurance au téléphone.
  • Préparer un plan de prospection et se fixer des objectifs.
  • Créer les fichiers et les bases de données.
  • Mise en situation.
  • Maîtriser les objections.
  • Gestion des appels conflictuels.

Nos modules

  • Module pour débutant : formation de 200 heures sur 8 semaines.
  • Module sur mesure : nous ciblons vos besoins et votre projet pour une formation spécifique de vos collaborateurs.

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