Hotline technique bilingue

 

Pour qui ?

Toutes les sociétés proposant des prestations techniques, disposant d’un Help-Desk ou d’un Service-Après-Vente (SAV)

Pour quoi ?

  • Nous apportons une réponse rapide et qualitative. Nos équipes techniques sont expertes dans vos problématiques technologiques et vous fournissent une assistance technique de deux types :
    • Le support technique de niveau 1 fournit une réponse aux problèmes techniques les plus simples de vos clients
    • Le Help-Desk permet à vos clients d’augmenter leur productivité, ainsi que les performances de leurs systèmes d’information
  • Le workflow associé au traitement de chaque incident peut être tracé et est consultable à distance par vos responsables informatiques
  • Nous prenons les demandes en charge sous tous leurs aspects : gestion des escalades, alertes en temps réel, procédures de rappel et rapports d’activité personnalisés

 

 

 

demande-information

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