Call center – débordement d’appels

Prestations de réception d’appels en débordement d’un Call Center Client pour une société internationale de matériel de diagnostic médical.

Réception des appels entrants pendant les heures ouvrées et non ouvrées, dimanches et jours fériés :

  • Réception de l’appel sur ligne téléphonique dédiée, en langues anglaise et/ou française
  • Saisie des données dans l’interface client
  • Envoi de reporting par mail au fil de l’eau