Qu’est-ce que le Groupe Suppléance ?

Un Centre d’appels 24h/24 et 7j/7 implanté en FRANCE

Venez visiter notre site principal : près du Stade de France

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Groupe Suppléance, 8 Rue Proudhon 93210 La Plaine Saint Denis

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structure

quatre axes

Nos chargés de contacts travaillent dans de nombreuses langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, russe notamment et d’autres langues sur demande.

Ce personnel est qualifié pour assurer des prestations à forte valeur ajoutée avec des process identifiés par le client et adapté à nos outils tant en réception qu’émissions d’appels et ce 24h/24, 7 jours sur 7.

Des petites équipes mutualisées traitent des appels de gestion d’astreinte, d’assistance, d’assistance immobilière, de hot-line de niveau 1 et 2, help-desk, de trackings de mails, et de traitement d’alarmes techniques.

Nous disposons d’un plateau dédié à l’émission d’appels dans le cadre de qualification de fichiers, enquêtes de satisfaction, détection de projets, prises de rdv, et aussi de service clients et service clients ecommerce.

Notre applicatif métier multimédias est interactif, sécurisé

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